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Traitement RNVP (restructuration, normalisation, validation postale) C’est quoi ?

Il arrive fréquemment, lors d’une campagne de marketing ou d’envoi de courriers à vos clients, de recevoir un grand nombre de retours de la part de la Poste, qui les qualifie au moyen des acronymes suivants : NPAI (n’habite pas à l’adresse indiquée) ou PND (pli non distribué).

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Pourquoi est-ce que la Poste n’a pas pu distribuer votre courrier, et que celui-ci vous est retourné ? Soit parce votre fichier d’adresse n’est pas complet ou comporte des erreurs, soit parce que les adresses en cause étaient erronées (mauvais code postal) ou incomplètes (il manque un ou plusieurs éléments dans le pavé adresse).

Ainsi, si votre entreprise envoie plusieurs dizaines de milliers d’envois tous les mois par la poste, un traitement RNVP régulier devient indispensable.

L’intérêt premier est évidemment de baisser vos coûts d’affranchissement, mais c’est aussi le meilleur moyen de baisser vos taux de NPAI et de PND, et de faciliter une déduplication ou un futur enrichissement des données.

Le traitement RNVP, c’est quoi, au juste ?

Un traitement RNVP est une suite d’opérations effectuée sur un fichier, qui permet de s’assurer de l’existence d’adresses présentes dans une base de données, et de leur caractère normalisé. Ce traitement consiste donc en un service de traitement informatique réalisé par des prestataires spécialisés, homologué par le Service National de l’Adresse, et qui permet de corriger automatiquement certaines adresses et de repérer les éventuelles erreurs pour un traitement manuel.

Voici ce qu’on entend par Restructuration, Normalisation, et Validation :

  • Restructuration : cela correspond au traitement de mise en ordre des différentes lignes du pavé adresse – destinataire, complément d’adresse, voie, boîte postale ou complément d’acheminement, code postal, localité, etc.
  • Normalisation : chaque ligne du pavé adresse répond à certaines règles pour la longueur, la ponctuation, les caractères interdits, etc. La normalisation des caractères de saisie est prévue par la norme Afnor NF Z 10-011
  • Validation : des référentiels de voies, codes postaux-localités et cedex sont édités par le SNA (Service National de l’Adresse) et permettent de contrôler l’existence et l’orthographe des voies, communes, codes postaux, cedex, etc. Ce contrôle permet de vérifier si l’adresse postale saisie est correcte, et restitue en plus l’adresse normalisée en cas d’erreur.

Pourquoi le traitement RNVP s’impose-t-il ?

Le traitement RNVP est nécessaire pour :

  1. Se conformer aux normes postales
  2. Réduire les taux de PND ou de NPAI
  3. Bénéficier de tarifs postaux préférentiels
  4. Réussir les routages de courrier en masse
  5. Améliorer la qualité de votre relation client
  6. Posséder une base de données CRM fiable

Il existe de nombreux logiciels et de prestataires de services RNVP, et il n’est pas toujours facile de bien choisir l’outil RNVP idéal pour son entreprise. Voici donc ci-dessous les principales solutions RNVP en France aujourd’hui, pour vous aider à y voir un peu plus clair.

Quelques exemples de solutions RNVP pour votre entreprise

  • DQE Software

La solution RNVP de DQE Software s’appelle DQE ADDRESS, et permet de contrôler simplement la saisie des adresses postales françaises et internationales en temps réel. Le point fort de cette solution RNVP réside dans la simplicité du parcours client pour les utilisateurs et son utilisation en temps réel. Les adresses suggérées par DQE Address sont fiables, vérifiées, et proviennent de référentiels géographiques postaux internationaux.

La solution RNVP de DQE Software est disponible en mode SaaS ou en mode « on premise ». En mode Webservices/API, on peut l’intégrer sur son site web ou dans son CRM, comme de nombreux produits développés par DQE Software.

Caractéristiques principales :

  • Saisie des adresses postales assistée de type GPS
  • Adresses postales certifiées par les référentiels géographiques internationaux
  • Homologué SNA
  • 76 310

La solution de Data Quality SaaS de la marque française 76310 permet de contrôler et de corriger les adresses postales des fichiers de manière très simple, via une interface intuitive. Elle s’appuie sur le logiciel RNVP (Restructuration Normalisation Validation Postale) homologué par le SNA, selon la norme de l’adresse Afnor NF 10-011.

Les données de référence pour la correction des adresses sont les référentiels postaux officiels de La Poste, comme suit : Hexaposte (CP-VILLE), Hexavia (Voies), HexaClé (numéro), Hexaligne3 (Résidences, lotissements, etc.), Roudis (pour la Presse).

Caractéristiques principales :

  • Interface disponible pour le traitement RNVP
  • Traitement RNVP, déménagement et logiciel de dédoublonnage
  • Homologué SNA
  • Amabis

La solution RNVP d’Amabis est adaptée pour traiter de très gros volumes d’adresses, et sera donc parfaite pour les entreprises nécessitant un traitement régulier et important de leurs adresses postales. Plus de 10 millions d’adresses sont vérifiées par heure, en moyenne, par Amabis, c’est dire si c’est un produit performant. De plus, sa grande simplicité rend son utilisation particulièrement aisée.

Caractéristiques principales :

  • Logiciel RNVP permettant de rapidement traiter des milliers d’adresses
  • Traitement RNVP, déménagement et logiciel de dédoublonnage
  • Homologué SNA
  • Maileva

Maileva est une filiale de La Poste Business qui offre des services personnalisés pour les PME : archivage électronique, routage multicanal, flux d’impression, traitement d’adresses, etc. Ce produit consiste en une interface web, accessible 24 h/24. Son utilisation est simple : il suffit d’importer un fichier CSV avec les adresses, de choisir de réaliser un traitement RNVP, et après quelques minutes, vous pouvez télécharger le résultat ou envoyer directement du courrier depuis la plateforme Maileva.

Caractéristiques principales :

  • Logiciel RNBP web accessible 24 h/24
  • Traitement RNVP ou déménagement
  • Homologué SNA

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