CRM E-commerce
CRM E-commerce : alignez données, messages et conversions
Nous activons des scénarios pilotés par l’IA, connectés à vos canaux clés. Segmentation comportementale, triggers omnicanaux, personnalisation à grande échelle.
L'objectif : augmenter la fréquence d’achat, la valeur client et la rentabilité de chaque interaction.
L’efficacité CRM repose sur la segmentation, l’automation et le timing
Un CRM performant ne se limite pas à collecter des données. Il segmente selon les comportements réels, déclenche les bons messages au bon moment, connecte les canaux entre eux, et alimente des scénarios qui font acheter plus souvent, plus longtemps. Nous construisons des workflows intelligents, centrés sur la valeur client.
Architecture CRM e-commerce
Connexion native à votre site, CRM, Ads, automation. Toutes vos données clients et transactions dans un flux cohérent, prêt à activer.
Segmentation comportementale en temps réel
Panier, historique, fréquence, source d’acquisition : chaque message est ajusté au comportement réel de l’utilisateur.
Scénarios omnicanaux automatisés
Email, SMS, WhatsApp, retargeting : chaque canal est utilisé pour déclencher une interaction utile, pas une relance de plus.
Triggers dynamiques pilotés par l’IA
Relance panier, baisse d’activité, seuils personnalisés : tout est calibré pour générer une action au moment décisif.
Maximisation de la valeur client
Repeat, panier moyen, LTV : l’ensemble du dispositif vise à améliorer la rentabilité client, pas juste les taux d’ouverture.
Architecture CRM e-commerce
Connexion native à votre site, CRM, Ads, automation. Toutes vos données clients et transactions dans un flux cohérent, prêt à activer.
Segmentation comportementale en temps réel
Panier, historique, fréquence, source d’acquisition : chaque message est ajusté au comportement réel de l’utilisateur.
Scénarios omnicanaux automatisés
Email, SMS, WhatsApp, retargeting : chaque canal est utilisé pour déclencher une interaction utile, pas une relance de plus.
Triggers dynamiques pilotés par l’IA
Relance panier, baisse d’activité, seuils personnalisés : tout est calibré pour générer une action au moment décisif.
Maximisation de la valeur client
Repeat, panier moyen, LTV : l’ensemble du dispositif vise à améliorer la rentabilité client, pas juste les taux d’ouverture.
Pourquoi structurer votre CRM e-commerce change vos résultats
Un CRM aligne données, canaux et moments d’activation
L’information est centralisée, connectée à vos campagnes. Vous ne relancez plus à l’aveugle, vous déclenchez quand ça compte.
Un CRM alimente l’automation utile, pas générique
Emails, SMS, retargeting : chaque message répond à un comportement, pas à un calendrier. Le tunnel devient un levier actif.
Un CRM bien conçu augmente la valeur par client
Repeat, fréquence, panier : l’orchestration intelligente du CRM augmente mécaniquement la rentabilité client.
Orchestration CRM pensée pour la performance
Chez Junto, nous ne nous contentons pas de brancher un CRM. Nous orchestrons des workflows pilotés par la donnée, adaptés à chaque comportement utilisateur. Scénarios dynamiques, segmentation IA, triggers omnicanaux : chaque interaction est conçue pour générer un revenu mesurable. Notre approche s’aligne sur vos objectifs de repeat, de panier moyen et de LTV.
Expertise e-commerce intégrée à votre stack
Nous connectons votre CRM à l’ensemble de votre environnement e-commerce : site, Ads, plateforme d’automation, analytics. Résultat : une donnée fluide, centralisée, exploitable à chaque étape du parcours client. Nous activons les bons canaux, au bon moment, pour transformer votre CRM en moteur de croissance.
Un CRM e-commerce utile segmente, déclenche, fidélise
Vos données clients ne valent rien si elles ne déclenchent rien. Nous construisons des scénarios CRM intelligents, connectés à votre écosystème e-commerce. Personnalisation à grande échelle, triggers comportementaux, automatisation omnicanale : chaque message est pensé pour augmenter la valeur client et maximiser la conversion à chaque point de contact.
Expertise e-commerce activable
Pensée pour les e-commerçants, notre approche CRM est orientée conversion, repeat et valeur par client.
Intelligence et performance
Nous exploitons l’IA, les triggers comportementaux et l’automation pour transformer la donnée en résultats business concrets.
Connexion fluide à votre stack
Site, CRM, Ads, automation, paiements : tout est synchronisé. Vos données clients sont centralisées, prêtes à activer.
Pensée pour le retail digital
Notre méthodologie s’adapte aux logiques de catalogue, de tunnel d’achat, de fréquence et de saisonnalité spécifiques au commerce en ligne.
Accompagnement par des experts métiers
Nos consultants CRM maîtrisent les enjeux e-commerce, SaaS et B2B. Chaque recommandation est business-driven, pas générique.
Priorisation selon la valeur client
Chaque workflow est construit pour maximiser la LTV, augmenter le panier moyen et activer les bons leviers à chaque étape du parcours.
Nos étapes d’accompagnement
full funnel
Un CRM performant renforce l’efficacité de votre SEO.
En croisant historique d’achat, segmentation comportementale et requêtes utilisateurs, nous alignons stratégie de contenu et données CRM. Résultat : un SEO qui capte les bons profils, et un tunnel optimisé pour convertir dès l’intention.
Notre maîtrise du Data Tracking transforme les données brutes en insights précieux, alimentant des décisions stratégiques et personnalisées.
Avec une analyse approfondie et en temps réel, nous déchiffrons le parcours de vos clients pour optimiser chaque point de contact.
Notre expertise en design allie esthétique et fonctionnalité, captivant votre audience tout en simplifiant l'expérience utilisateur.
Du concept à la réalisation, nous créons des interfaces intuitives et des expériences visuelles mémorables qui engagent et convertissent.
En intégrant harmonieusement le CRM et le Paid Media, nous créons une stratégie digitale synergique qui maximise votre visibilité et augmente votre ROI.
Notre approche coordonnée assure que chaque euro investi en Paid Media est amplifié par un SEO robuste, conduisant à des résultats exceptionnels.
Un CRM n’est un levier que s’il génère du revenu
Découvrir notre cas client OVHcloud
+20recommandations dans un Playbook
OVHcloud, leader européen du cloud, a sollicité Junto pour structurer une stratégie de Demand Generation plus cohérente et durable. Objectif : clarifier les cibles, aligner les messages et déployer une approche marketing éducative pour renforcer l’impact sur l’ensemble du cycle d’achat.
Découvrir notre cas client Lentilles Moins Chères
-10 €diminution du CPA
Lentilles Moins Chères souhaitait développer sa base de nouveaux clients tout en maintenant une rentabilité optimale dans un univers très concurrentiel. En activant une stratégie orientée data et CRM, l'entreprise a pu réduire le coût d’acquisition tout en optimisant la gestion du repeat business.
Questions fréquemment posées par nos Clients sur le CRM e-commerce
Vous avez des interrogations ? Vous n'êtes pas seul(e). Pour vous aider, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par nos clients et prospect
Pourquoi intégrer un CRM dans une stratégie e-commerce ?
Pour centraliser vos données, déclencher des actions pertinentes et augmenter la valeur de chaque client sur le long terme.
Peut-on personnaliser les messages selon le comportement d’achat ?
Oui. Nous configurons des scénarios basés sur le panier, l’historique, la fréquence ou l’inactivité, sur tous les canaux utiles.
Quels canaux sont activables depuis le CRM ?
Email, SMS, WhatsApp, notifications, retargeting produit. Chaque canal est orchestré en fonction du comportement utilisateur.
L’IA est-elle utilisée pour automatiser certains scénarios ?
Oui. L’IA permet de générer des segments dynamiques, d’optimiser le timing des envois et de recommander les bons leviers.
Peut-on suivre les performances des scénarios ?
Tous les workflows sont mesurés. Vous suivez taux d’ouverture, de clic, de conversion, de repeat et LTV, en temps réel.
Travaillez-vous avec notre équipe interne ?
Oui. Nous co-construisons la stratégie, assurons le transfert de compétences et documentons tous les scénarios.
Quel est le coût d’un accompagnement CRM e-commerce ?
Chaque mission est conçue sur-mesure, en fonction de votre stack, de vos objectifs et du niveau de complexité souhaité.
Le CRM peut-il aider à fidéliser davantage ?
C’est l’un de ses leviers clés. Scénarios post-achat, réactivation, anniversaires ou relances ciblées augmentent le taux de retour.
Pourquoi faire appel à Junto pour structurer votre CRM e-commerce ?
Parce que notre approche est centrée sur l’impact business. Nous concevons des scénarios utiles, connectés à vos canaux, pensés pour la conversion et la fidélisation.
