Social media : quel intérêt pour les entreprises ?

Fondamentaux et exemples d’une stratégie social media de marque

Dans le paysage numérique actuel, les réseaux sociaux ont une place centrale. Ils sont omniprésents et nous diffusent des notifications à n’importe quel moment de la journée. Ils attirent l’attention et possèdent un pouvoir de rétention et d’addiction extrêmement puissant. D’après un rapport d’avril 2023, environ 60% de la population mondiale possède au moins un compte sur un réseau social.

De ce fait, et compte tenu de leur puissance, il est vain de lutter contre les médias sociaux. Les entreprises doivent apprendre à les adopter de manière rusée, pour en tirer profit. Si vous pensez que certains secteurs d’activités peuvent s’en passer, vous vous trompez. Chaque marque, chaque entrepreneur a une histoire à raconter, une identité propre à lui et une communauté potentielle à fédérer.

Visibilité et notoriété

Les médias sociaux sont des plateformes où des milliards de personnes se rassemblent chaque jour pour interagir et partager du contenu. En tant que chef d’entreprise, voyez en eux une opportunité en or d’augmenter votre visibilité et de renforcer votre notoriété. Lorsqu’une entreprise s’inscrit dans cette démarche, elle touche un public beaucoup plus large et diversifié qu’elle ne pourrait le faire par d’autres moyens. Sa e-réputation est alors capitale.

Prenons l’exemple d’Instagram. Une marque peut s’en servir pour présenter ses produits ou services via contenus photos, raconter son histoire et créer un lien émotionnel avec son public. Sur LinkedIn, un CEO peut devenir populaire en faisant du storytelling, et ainsi séduire le cœur de ses abonnés qui iront s’intéresser à ce qu’il a créé. Chaque média a son intérêt, à vous de détecter où se trouve votre cible et de foncer !

Engagement et fidélisation

Quand on parle de stratégie de communication digitale, ces deux termes ne peuvent pas et ne doivent pas se dissocier. L’engagement est au cœur du débat. Les entreprises peuvent interagir directement avec leur public cible, répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et recueillir leurs opinions. Cette interaction directe renforce la relation entre la marque et sa communauté, favorisant ainsi la fidélisation.

À ce propos, avez-vous déjà entendu parler des “communautés de marques” ? Pour creuser davantage le sujet, il convient de s’intéresser aux entités qui placent leurs followers dans leur stratégie marketing ou R&D. À titre d’exemple, on peut citer “St Michel”, hyperactive sur une multitude de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat…), elle partage les recettes de ses clients. Moins connue, mais tout aussi inspirante, la marque Chilowé est passée maître dans l’art de l’UGC (User Generated Content). En effet, les bons plans proposés sont, pour beaucoup, issus de l’expérience des membres de sa communauté. 

En humanisant le plus possible la relation avec ses followers, l’entreprise développe une image moderne, sympathique et accessible. De plus, les médias sociaux sont un moyen puissant de collecter des commentaires et avis sur les produits ou services. Ces derniers doivent être considérés pour apporter des améliorations continues, ce qui renforcera la confiance de la clientèle.

Élaborer une stratégie médias sociaux efficace : mode d’emploi

Pour tirer pleinement parti des médias sociaux, les entreprises doivent élaborer une stratégie bien pensée. Et croyez-nous, ce n’est pas forcément une mince affaire, tant les rouages et les possibilités sont plurielles. En ça, le social media manager ou community manager a un rôle fondamental.

Définir des objectifs clairs

Une stratégie de communication sur les réseaux sociaux efficace commence par des objectifs clairs et mesurables. Avant de plonger tête baissée dans l’univers des médias sociaux, une entreprise doit se poser les questions suivantes :

• Quels sont les objectifs spécifiques que nous souhaitons atteindre grâce à notre présence sur les médias sociaux ?
• Voulons-nous augmenter la notoriété de notre marque, générer des leads, accroître les ventes, fournir un service client plus efficace, ou autre ?
• Comment mesurer le succès de nos actions sur les médias sociaux ? Quels indicateurs clés de performance (KPIs) utiliserons-nous ?

Par exemple, si l’objectif est d’augmenter la notoriété de la marque, le KPI pourrait être le nombre d’abonnés ou de mentions « J’aime » sur vos différentes pages. Si l’objectif est de générer des leads, le KPI pourrait être le nombre de formulaires remplis via les réseaux sociaux.

Choisir le ou les bon(s) réseaux sociaux

Il n’est pas forcément nécessaire d’être actif sur tous les réseaux sociaux. Chaque plateforme attire un public différent. Il est essentiel de choisir celles qui correspondent le mieux à votre entreprise et à vos objectifs. Voici quelques exemples :

• Facebook : convient à une grande variété d’entreprises, idéal pour la sensibilisation, la génération de leads et les ventes.
• Instagram : excellent pour les marques axées sur le visuel, la mode, les voyages, la nourriture, etc.
• LinkedIn : idéal pour le business B2B, le recrutement et le partage de contenu professionnel.
• X (ex-Twitter) : convient aux entreprises qui souhaitent partager des mises à jour rapides et interagir en temps réel avec leur public.
• Pinterest : adapté pour les marques axées sur la créativité, la décoration, la mode, etc.
• TikTok : en croissance exponentielle, adapté aux entités cherchant à toucher un public plus jeune, mais pas que !

Le choix des réseaux dépend des habitudes de consommation et de navigation de votre cible, de vos objectifs et des types de contenu que vous pouvez créer de manière efficace. Il est important de maintenir une présence cohérente et continue sur les médias choisis. Car oui, rien de pire qu’un réseau social laissé à l’abandon.

Stratégie social ads : la clé du succès ?

Que l’on soit clair, vous pourriez parfaitement profiter de la visibilité organique et gratuite que vous offrent les réseaux sociaux tout au long de votre présence en ligne. Mais les professionnels en SMO (Social Media Optimization) le savent, les publicités sont le nerf de la guerre. 

En social media, les publicités sont plus qu’un simple bouton « Boost » sur Facebook ou un tweet sponsorisé sur X. Elles nécessitent une compréhension approfondie des différentes interfaces publicitaires, des options de ciblage, de la conception d’annonces pertinentes et de l’analyse des données. En tant qu’agence spécialisée en Social Ads, nous disposons de professionnels formés et expérimentés.

En engageant une agence spécialisée, vous bénéficiez de l’expertise d’une équipe dédiée à l’optimisation de vos campagnes publicitaires. Chez Junto, nous sommes constamment au fait des dernières tendances et des meilleures pratiques.

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Optimiser le budget et tirer profit des KPI’s

L’un des avantages majeurs de faire appel à une agence spécialisée en social media réside dans sa capacité à maximiser l’efficacité de votre budget publicitaire. De vrais professionnels savent comment allouer judicieusement les ressources pour obtenir le meilleur retour sur investissement (ROI) possible.

Les bonnes agences utilisent des outils avancés d’analyse et de suivi pour évaluer en permanence les performances de vos campagnes réseaux sociaux. Cela va bien au-delà du simple suivi des clics et des impressions. Chez Junto, nous examinons en profondeur les données pour comprendre le comportement de votre audience, identifier les opportunités d’optimisation et ajuster la stratégie en conséquence.

Stratégie Social Media pour votre entreprise, que retenir ?

Face aux médias sociaux, ne prenez pas la poudre d’escampette ! Apprivoisez-les, domptez-les, et tirez profit de ce qu’ils peuvent vous apporter. À chaque plateforme sa stratégie. Une erreur, que nous constatons trop fréquemment, est de voir des entreprises adopter le même comportement sur chacun des canaux de diffusion. Chaque média social a sa spécificité et tous ne correspondent pas forcément à votre domaine d’activité.

Une agence spécialisée comme la nôtre peut jouer un rôle crucial dans le succès de votre stratégie sur les médias sociaux. Si le SEA est considéré comme un pendant logique du SEO pour certains, alors il convient de considérer que les campagnes social ads s’inscrivent dans une démarche jusqu’au-boutiste de marketing social.

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