Post Black Friday, pilotez vos décisions Q1

Le lendemain du Cyber Monday, le chiffre d’affaires est en hausse et le ROAS au-dessus de l’objectif. Trois mois plus tard, la marge n’a pas progressé et les nouveaux clients n’ont pas racheté. Ce guide vous donne une méthode pour faire le vrai bilan de votre Black Friday : distinguer ce qui a créé de la valeur, ce qui vous a coûté de la marge et ce qu’il faut tester, pour arbitrer vos budgets 2027 sur des chiffres fiables.

• Distinguez les ventes gagnées des ventes déplacées
  Une partie du pic n’est que de la demande avancée ou reportée : lisez toute la période pour savoir ce que l’opération a réellement rapporté.

• Jugez l’opération à la marge, pas au chiffre d’affaires
  Remises, retours, mix produit, coûts média : identifiez ce qui a pesé sur votre rentabilité et chiffrez chaque correction.

• Sachez si vos nouveaux clients valent leur coût
  Suivez leur réachat à 90 jours avant de fixer vos objectifs d’acquisition pour l’édition suivante.

• Présentez un bilan clair à votre comité de direction
  Cinq étapes, quatre rendez-vous de J+2 à J+90 et une grille sur une page pour transformer vos résultats en trois décisions pour 2027.