E-commerce & IA: le nouveau customer journey

Près d’un e-acheteur français sur deux reconnaît que l’IA influence ses achats en ligne. Avec ChatGPT Ads, Google AI Mode et Meta Muse, le choix se fait désormais avant votre site, dans une sélection de quelques produits établie par une IA. Ce guide vous aide à comprendre ce qui change dans le parcours d’achat et à prendre les bonnes décisions pour rester parmi les marques recommandées.

• Comprenez où se joue désormais le choix
  Moins de visites, mais des clients plus décidés : découvrez ce que disent les chiffres et pourquoi une marque absente des recommandations ne voit pas ses ventes baisser, mais ne les voit jamais arriver.
  

• Faites de votre catalogue un levier d’acquisition
  La qualité de vos données produit décide de votre présence dans les réponses des IA. Identifiez les priorités pour ne plus être écarté au moment de la comparaison.
  

• Testez ChatGPT Ads sans fragiliser ce qui performe
  Une méthode en cinq chantiers, dans le bon ordre, pour tester les nouveaux formats sans prendre sur votre budget search et en tirer des conclusions fiables.

• Situez votre maturité en dix minutes
  Une matrice de diagnostic et un plan d’action à 90 jours pour aligner marque, acquisition, e-commerce et data sur une même feuille de route.