Drive-to-store : le playbook pour un trafic magasin rentable

Les enseignes investissent 6,3 milliards d’euros par an pour faire venir des clients en magasin, sans pouvoir dire précisément ce que ça leur rapporte. Les plateformes annoncent des visites flatteuses, le réseau constate un trafic stable et la direction financière ne fait pas le lien entre les deux. Ce playbook vous donne une méthode en cinq étapes pour juger chaque euro investi sur les visites que vos campagnes font réellement venir, et sur tout ce qu’elles rapportent, en magasin comme en ligne.

• Sachez ce que vaut vraiment une visite
  Ventes sur place et achats en ligne qui suivent : fixez le coût maximal d’une visite à partir de votre propre rentabilité, magasin par magasin, plutôt qu’à partir d’un benchmark de marché.

• Investissez là où vos campagnes attirent de nouveaux clients
  Ciblez les zones de chalandise réelles et le potentiel de chaque point de vente pour arrêter de payer des visites qui auraient eu lieu de toute façon.

• Prouvez l’effet réel de vos campagnes à votre direction
  Lors de nos tests, seul un tiers à la moitié des visites annoncées par les plateformes sont réellement provoquées. Adoptez une méthode de mesure que votre direction financière acceptera.

• Réallouez vos budgets chaque semaine
  Un tableau de bord par magasin et des règles fixées à l’avance avec la direction retail pour renforcer les points de vente qui rapportent et alléger la pression sur les autres.